Pour débuter

Pourquoi choisir Vortex® ?

Vortex est une entreprise française à taille humaine ayant pour levier de motivation la qualité de ses produits, ainsi que le bien-être de l'ensemble des collaborateurs de la société. La marque met un point d'honneur à mettre en vente des produits de qualité pouvant satisfaire le plus grand nombre d'entre vous.

Qu'est-ce que le Air Tornado 12 ?

Il s'agit du nouvel aspirateur de Vortex®. Il a été entièrement conçu par l'équipe elle-même en pensant toujours au fait qu'il doit être pratique, léger et puissant afin de répondre à toutes vos attentes. Il sera votre nouveau partenaire ménager.

Paiement et sécurité

Comment payer votre commande ?

Vous pouvez payer votre commande avec les cartes bancaires suivantes : Visa, Visa débit, Visa électron, MasterCard, American Express.

Nous acceptons également les paiements par PayPal.

Pour toutes requêtes Paypal : contact@supportpaypal.fr

Nous acceptons également les paiements en crypto-monnaies.

Nous acceptons également les paiements avec ApplePay.

Sécurité du site

Vous pouvez être assuré que commander chez Vortex® est complètement sécurisé. Nous utilisons les derniers systèmes de cryptages d'informations.

Ainsi vos données personnelles comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre email et vos informations bancaires sont cryptées et ne peuvent donc pas être interceptées.

Nos prestataires de paiements sont séparés de notre site et n'ont aucun accès à vos informations.

De plus vos informations bancaires ne seront jamais visibles par une autre personne que vous et elles ne seront jamais enregistrées.

Livraison

Délais de livraison

Le temps de traitement de votre commande est en général de 24h. En cas de forte demande ce délai peut être rallongé.

Une fois que votre colis a été remis à notre partenaire logistique, il faut compter 4 jours ouvrés avant que votre commande vous soit livrée à votre domicile.

Vous disposerez d'un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera une joie de vous répondre.

Frais d'expédition

Les frais de livraison vous sont offerts. 

Retours et remboursements

Modifier ou annuler votre commande

Les annulations ou modifications de commande peuvent générer des frais pour l'acheteur. Notre système de commande étant directement liée à notre partenaire logistique, les commandes sont traitées dès réception de la validation de votre paiement. Dans le but de vous satisfaire au mieux, le délai de traitement est très rapide.

Retourner un colis

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, cependant, si vous avez besoin de retourner une commande, nous serions ravis de vous aider. Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long du processus.

Les avantages Vortex®

Garantie

La garantie de l''aspirateur Air Tornado 12 est de deux ans à compter de la réception de votre colis. Enregistrée dans notre système informatique, nous saurons à partir de quelle date celle-ci débute. Vous pouvez également opter pour l'option "extension de garantie" disponible sur notre site internet.

Entretien de votre aspirateur

Toutes les indications pour l'entretien de votre aspirateur sont disponibles dans le manuel livré avec. Nous vous conseillons cependant de vider régulièrement votre bac à poussière et de nettoyer votre filtre à l'eau claire pour une efficacité d'utilisation optimale. Veillez à bien laisser sécher les différents éléments du Air Tornado 12 pendant au moins 24 heures pour éviter tous risques d'oxydation.

Quelle est la durée d'utilisation de votre aspirateur ?

Il est important de préciser que la durée d'utilisation de votre aspirateur diffère en fonction du mode que vous choisissez pour l'aspiration. Son temps d'utilisation maximale est en moyenne d'une heure. D'après nos différents tests, le Air Tornado 12 peut aspirer d'une traite un logement de 240m2.

Comment personnaliser votre commande ?

Un petit mot, une attention particulière pour un événement ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

D'autres questions ?

Si nous n'avons pas répondu à l'une de vos questions, vous pouvez nous contacter, nous serions plus que ravis de pouvoir vous aider plus précisément.